Hỗ trợ
Câu hỏi thường gặp
Tôi quên passphrase.
Vào Cài đặt → Tài khoản và đồng bộ, chọn Quên passphrase, nhập email và recovery key. Sau đó bạn đặt passphrase mới. Dữ liệu không phải mã hóa lại.
Chúng tôi không thể đặt lại passphrase giúp bạn. Dữ liệu được mã hóa bằng khóa chỉ bạn giữ, nên không có passphrase hoặc recovery key thì không ai mở được.
Recovery key là gì và cất ở đâu?
Khi tạo tài khoản, Veiltask hiện một recovery key gồm 12 nhóm, mỗi nhóm 3 ký tự. Đó là cách duy nhất để vào lại nếu bạn quên passphrase.
Chép tay ra giấy và cất nơi an toàn. Đừng chụp màn hình hay lưu vào app ghi chú trên chính điện thoại đó: mất máy là mất luôn key.
Tôi mất cả passphrase lẫn recovery key.
Khi đó dữ liệu trên máy chủ không mở được, cả bạn lẫn chúng tôi. Nếu còn một máy đang đăng nhập, việc của bạn vẫn còn trên máy đó: hãy xuất bản sao lưu từ máy đó trước (Cài đặt → Xuất bản sao lưu).
Sao lưu hoặc chuyển dữ liệu thế nào?
Cài đặt → Xuất bản sao lưu lưu một file JSON vào nơi bạn chọn. Nhập bản sao lưu thêm danh sách và việc trong file vào app; mục đã có sẽ được thay bằng bản trong file.
File sao lưu không được mã hóa. Hãy cất ở nơi bạn tin tưởng và xóa các bản không còn cần.
Có cần tài khoản không?
Không. Veiltask dùng đầy đủ trên một máy mà không cần tài khoản. Chỉ cần tài khoản khi muốn đồng bộ giữa các máy.
Xóa tài khoản thế nào?
Cài đặt → Tài khoản và đồng bộ → Xóa tài khoản. Dữ liệu đã mã hóa bị xóa ngay khỏi máy chủ; bản sao lưu của máy chủ tự hết hạn sau 30 ngày. Việc trên máy bạn vẫn được giữ, trừ khi bạn tự xóa.